1. Общие положения

1.1. Настоящий документ определяет порядок возврата денежных средств, уплаченных на сайте site.corvaxforge.ru.

1.2. Исполнитель: Мирзаев Семён Хабибуллаевич, ИНН 222268151076.

1.3. Документ является неотъемлемой частью публичной оферты.

2. Подписка

2.1. Услуга считается оказанной с момента активации уровня поддержки на учётной записи.

2.2. Оказанная услуга возврату не подлежит. Если оплаченный период начался, денежные средства за него не возвращаются, в том числе при отключении автоматического продления.

2.3. Возврат за неначатый период возможен. Если оплата поступила, но уровень поддержки не был активирован, средства возвращаются полностью.

2.4. При прекращении работы игровых серверов средства за неначатую часть оплаченного периода возвращаются пропорционально количеству оставшихся дней.

2.5. При блокировке учётной записи за нарушение правил проекта оказание услуги прекращается, денежные средства не возвращаются.

3. Пожертвования

3.1. Пожертвование является безвозмездной передачей средств и возврату не подлежит.

3.2. Исключение — ошибочный платёж, совершённый по технической ошибке или без волеизъявления плательщика. Такие обращения рассматриваются индивидуально.

4. Ошибочные и спорные платежи

4.1. Если средства списаны дважды за один период, повторный платёж возвращается полностью.

4.2. Если списание произошло после отключения автоматического продления, средства возвращаются полностью.

4.3. Если платёж совершён третьим лицом без ведома владельца карты, обращение рассматривается совместно с платёжным сервисом.

5. Как обратиться за возвратом

5.1. Направьте обращение на support@corvaxforge.ru, указав:

• дату и время платежа;
• сумму;
• логин учётной записи на Сайте;
• причину обращения.

5.2. Срок рассмотрения обращения — 10 (десять) рабочих дней с момента получения.

5.3. При положительном решении денежные средства возвращаются тем же способом и на тот же счёт, с которого поступила оплата. Срок зачисления зависит от банка и платёжного сервиса и обычно составляет до 10 рабочих дней.

5.4. Комиссия платёжного сервиса при возврате не компенсируется, если возврат вызван отказом Заказчика от уже оказанной услуги.

6. Что не является основанием для возврата

6.1. Изменение состава привилегий уровня поддержки в связи с развитием и балансировкой игрового процесса.

6.2. Временная недоступность игровых серверов из-за технических работ, аварий или сетевых атак.

6.3. Блокировка учётной записи за нарушение правил проекта.

6.4. Субъективная неудовлетворённость игровым процессом.

6.5. Невозможность играть по причинам на стороне пользователя: неисправность оборудования, отсутствие связи, ограничения оператора связи.

7. Контакты

support@corvaxforge.ru, телефон +7 965 538-67-20.